В Краснов прибывает майор Елизавета Кивер. Местный отдел давно погряз в рутине и безразличии. Сотрудники не горят желанием работать, проявляя лишь равнодушие. Дежурные позволяют себе дремать прямо на службе. Показатели по раскрытым делам не просто плохи — они с каждым днем становятся всё хуже.
Однако Кивер — человек особого склада. Она обладает сильным характером и природным обаянием, хотя внутри довольно уязвима. Сдаваться — не в её правилах. Практически сразу по приезде она осознаёт: её новый коллектив — это нечто уникальное. Эти люди умудряются создавать постоянный поток самых невероятных проблем и курьёзных происшествий.